Cette page décrit les conditions d’expédition, de livraison et de retour des commandes passées sur stupéfianteparnature.fr. Elle fait partie intégrante des conditions générales de vente.

Zones desservies

Les destinations desservies sont indiquées dans le panier, à l’étape du calcul de la livraison, avant la validation du paiement. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste proposée, la livraison n’est pas disponible pour cette destination : vous pouvez nous écrire à cyrilthys@hotmail.fr pour étudier une solution.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis. Ils sont affichés dans le panier, puis rappelés dans le récapitulatif de commande, avant toute validation de paiement. Aucun frais n’est ajouté après le paiement.

Délais d’expédition et de livraison

Le délai d’expédition applicable est indiqué au moment de la commande. Les commandes sont préparées puis remises au transporteur ; le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination.

Conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, à défaut d’indication d’un délai de livraison, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut, dans les conditions prévues aux articles L216-2 et L216-3 du même code, demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

En période de forte activité ou en cas d’indisponibilité momentanée d’un produit, le client en est informé par courriel et peut choisir entre l’attente, le remplacement par un produit équivalent ou l’annulation avec remboursement.

Suivi de commande

Un courriel de confirmation est envoyé lors de la commande, puis un courriel d’expédition comprenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi et un lien permettant de suivre le colis.

Réception du colis

Il est recommandé de vérifier l’état du colis à sa réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il convient d’émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis de nous le signaler dans les meilleurs délais à cyrilthys@hotmail.fr.

Emballage discret

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans mention du nom de la boutique ni de la nature des produits. Le libellé de l’expéditeur ne comporte pas d’indication permettant d’identifier le contenu du colis.

Retours et rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Pour cela, prévenez-nous par courriel à cyrilthys@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez les produits au plus tard quatorze jours après votre décision, à l’adresse suivante :

CYRIL THYS — Retours boutique
21 rue Gabriel Péri, 91270 Vigneux-sur-Seine, France

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, avec leurs accessoires éventuels, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi : un colis perdu sans preuve d’expédition ne peut pas être remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non repris

Conformément à l’article L221-28 5° du code de la consommation, les biens scellés descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation. Sont notamment concernés les produits intimes dont l’emballage ou l’opercule a été ouvert, ainsi que les lubrifiants et produits de soin descellés.

Produit défectueux, incomplet ou erreur de préparation

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à cyrilthys@hotmail.fr dans les quatorze jours suivant la réception, en joignant une photographie du produit et de l’emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous prenons en charge le renvoi, l’échange ou le remboursement, sans frais pour vous.

Ces solutions s’ajoutent aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés décrites à l’article 9 des conditions générales de vente.

Une question ?

Service client : cyrilthys@hotmail.fr — 07 86 09 49 46, du lundi au vendredi.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.