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Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose au vendeur, après avoir tenté de le résoudre directement par une réclamation écrite adressée au service client.
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Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.